Versand / Rücksendungen

Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es noch am selben Tag versendet. Ist ein Produkt nicht auf Lager, hängt die Lieferzeit von der Verfügbarkeit des Produkts ab. In diesem Fall werden Sie benacichtigt. 

I Paket wird versendet
Bei Bestellung vor 15:00 U erfolgt der Versand noch am selben Tag. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fragen:

• Wann wird mein Paket versendet?
  Geht Ie Bestellung an Werktagen vor 15:00 U ein, wird sie noch am selben Tag an PostNL übergeben. Sie erhalten von uns eine Track-&-Trace-Nummer. Aufgrund von hohem Versandaufkommen kann es vorkommen, dass der Versand erst am folgenden Werktag erfolgt.
• Wann wird mein Paket zugestellt?
  Die Zustellung Ies Pakets erfolgt durch PostNL. Sobald I Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Track-&-Trace-Nummer. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen, um die aktuellsten Informationen zu erhalten. Da die Zustellung in den Händen von PostNL liegt, haben wir keinen Einfluss auf den Ablauf oder eine Beschleunigung dieses Prozesses. Es kann vorkommen, dass sich die Track-&-Trace-Informationen ändern oder dass das Paket nicht im angegebenen Zeitfenster zugestellt wird. Aufgrund von hohem Versandaufkommen kann sich die Lieferung um einige Tage verzögern.
• Laut Track & Trace wurde mein Paket noch nicht bei PostNL eingeliefert und ist als angekündigt vermerkt?
  Wenn Sie die Versandbestätigung erhalten haben, wird das Paket noch am selben Tag zum Verteilzentrum von PostNL gebracht. In Zeiten hoher Auslastung kann es bei PostNL zu Verzögerungen kommen, sodass das Paket nicht sofort gescannt wird. Das Paket befindet sich jedoch bereits bei PostNL; es kann lediglich etwas dauern, bis der erste Scan erfolgt. In diesem Fall bitten wir Sie, einige Tage abzuwarten.

VERSANDINFORMATIONEN UND -KOSTEN (NL)
Ab einem Bestellwert von € 100,- zzgl. MwSt. bzw. € 121,- inkl. MwSt. fallen keine Versandkosten an (nur innerhalb der Niederlande).
Unter € 100,- zzgl. MwSt. bzw. € 121,- inkl. MwSt. gelten folgende Tarife:

VERSANDLÄNDER
Wir liefern nach Belgien, Bulgarien, Zypern, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechien und Schweden.

VERSANDKOSTEN FÜR ABWEICHENDE BESTELLUNGEN
Die Transportkosten für große oder schwere Artikel betragen ca. € 81,82 – 144,63 zzgl. MwSt. bzw. € 99 – 175 inkl. MwSt. und werden bei Lieferungen ins Ausland deutlich in den Produktinformationen sowie im weiteren Bestellprozess angezeigt. Für Lieferungen auf die niederländischen Inseln und ins Ausland setzen wir uns vorab mit Ihnen bezüglich der anfallenden Kosten in Verbindung.

*Für abweichende Volumen oder Gewichte, die nicht als ein Paket über PostNL innerhalb der Niederlande versendet werden können, gelten angepasste Tarife. In Absprache erhalten Sie – abhängig von der Größe – ein individuelles Angebot. Dies gilt auch für Bestellungen, die Sie selbst online aufgeben.

POSTNL
Wir haben Sie verpasst? Kein Problem! Wenn Sie nicht zu Hause sind, berücksichtigen wir stets Ie Zustellpräferenzen. Haben Sie keine Präferenzen festgelegt, wird I Paket bei den Nachbarn oder in einem PostNL-Abholpunkt abgegeben. Über Track & Trace in der App oder online können Sie den aktuellen Status Ies Pakets einsehen. *Ausgenommen sind bestimmte Postleitzahlengebiete.

KOSTEN BEI ANNAHMEVERWEIGERUNG ODER NICHTABHOLUNG
Wird ein Paket nicht angenommen oder nicht an einem Abholpunkt abgeholt und dadurch an uns zurückgesendet (ohne dass ein Widerruf vorliegt), berechnen wir die entstandenen Rücksendekosten. Die Höhe dieser Kosten hängt vom Gewicht der Sendung(en) und Ien Adressdaten ab. Möchten Sie die Bestellung dennoch erhalten, senden wir Ihnen das Paket nach Zahlung der erneuten Versandkosten gerne erneut zu.
Rücksendekosten bei Annahmeverweigerung oder Nichtabholung (NL+BE+DE)
0–10 kg € 8,26 zzgl. MwSt. / € 10,- inkl. MwSt.
10–29 kg € 16,53 zzgl. MwSt. / € 20,- inkl. MwSt.
30 kg und me: basierend auf den vom Versanddienstleister berechneten Kosten
Rücksendekosten (übrige EU-Länder)
Basierend auf den vom Versanddienstleister berechneten Kosten

RÜCKSENDUNGEN
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter
contact@medischevakhandel.nl. Ist das Produkt beschädigt oder nicht funktionsfähig, erstatten wir die Versandkosten. (Die Rücksendekosten entsprechen maximal den ursprünglichen Versandkosten des Artikels.) In allen anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten selbst. 
 

• WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
  Wir gewäen eine Widerrufsfrist (Bedenkzeit) von genau 14 Tagen und nicht länger. Nach Ablauf dieser 14 Tage ist eine Stornierung nicht me möglich. Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um I Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) über Ien Entschluss informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular (PDF) verwenden, dies ist jedoch nicht vorgescieben. Zur Waung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
  • Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (Sonderanfertigungen), wie z. B. gravierte Stethoskope
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• FOLGEN DES WIDERRUFS
  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ien Widerruf informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen. Später eingehende Sendungen können nicht angenommen und werden an den Absender zurückgesandt.
• Bitte senden Sie die Ware – wenn möglich – einschließlich der Originalverpackung unbeschädigt und vollständig zurück. Fehlende oder beschädigte Originalverpackungen können zu einer Wertminderung füen, die wir vom Erstattungsbetrag abziehen.
• Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzufüen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

WIDERRUFSRECHT FÜR B2B, GEWERBLICHE KUNDEN
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für gewerbliche Kunden. Unternehmen unterliegen einer Untersuchungspflicht und sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht (Fernabsatzgesetz) ausgeschlossen.

RÜCKSENDEADRESSE

• Bitte verwenden Sie das Rücksendeformular (PDF) und senden Sie das Paket unter Angabe Ier Bestellnummer, Ies Namens, Ier Adresse und des Rücksendegrundes an:
  Medische Vakhandel
  Phoenixweg 43
  9641 KS Veendam

KONTAKT, BESCHWERDEN

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@medischevakhandel.nl
Oder rufen Sie uns an: T: 088-1900099

Adresse:
Medische Vakhandel
Phoenixweg 43
9641 KS Veendam