Versand-/Retour-info

Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es noch am selben Tag versendet. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, ist die Lieferzeit angegeben bei dem Produkt. Sie bekommen dann eine Benachrichtigung.

• Mögliche Verspätungen bei PostNL
  Es können Verspätungen bei PostNL vorkommen. Hierdurch kann die Zustellung sich verzögern. Durch Corona und den Lockdown wird vieles online bestellt, was für PostNL zu zusätzlichen Aufwand führt. Dadurch kann es zu Verspätungen Ihrer Ware kommen. Unten finden Sie die meist gestellten
  
  Wann wird mein Paket verschickt:
  Wenn Ihre Bestellung bis 15.00 Uhr an Werktagen bei uns eingeht, wird die Ware am gleichen Tag an PostNL weitergeleitet. Sie bekommen von uns ein Tracking-code wodurch Sie Ihre Bestellung vervolgen können.Es kann an übermäßigem Andrang liegen, dass wir dies nicht am selben Tag machen können, dann ist es am nächsten Tag.
  
  Wann wird mein Paket geliefert:
  Die Lieferung Ihres Pakets liegt bei PostNL. Sobald Ihr Paket verschickt wurde, bekommen Sie ein Tracking-code. Wir empfehlen Ihnen diesen Code zu verfolgen für die aktuellen Stand Ihre Bestellung. Da dieses in Händen von PostNL liegt, können wir kein Einfluß auf den Versand nehmen oder dies zu verschnellen. Es ist möglich dass der Tracking-code sich ändert oder dass Ihr Paket nicht in der angegebene Zeit geliefert wird. Wegen dem hohen Postaufkommen kann es vorkommen dass Ihr Paket verspätet geliefert wird.
  
  Laut Tracking-code ist mein Paket noch nicht bei PostNL aufgenommen und steht es auf Voranmeldung:
  Falls Sie eine Mitteilung bekommen haben dass Ihr Paket verschickt wurde, wird das Paket am gleichen Tag zum Verteilerzentrum vom PostNL gebracht.  Ihr Paket ist sicher bei PostNL, aber es kann dauern bevor es den ersten Scan bekommt um anzuzeigen dass das Paket bei PostNL eingegangen ist. Mag es bei Ihrem Paket der Fall sein, bitten wir Sie sich noch einige Tage zu gedulden, da Ihr Paket meistens innerhalb eine gewissen Zeit eingescannt und ausgeliefert wird.

Retouren:

Kontaktieren Sie uns unter der E-Mailadresse contact@medischevakhandel.nl
Was nicht zurückgegeben werden kann und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, sind:

• Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
• Produkte, die nach Vorgaben von Kunden hergestellt werden (Kundenvorgaben), wie z.B. Gravur von Stethoskopen.
• Medikamente

Eine Rückgabe ist bis 14 Tage nach Erhalt des Produkts möglich. Dies gilt nicht für Produkte, die speziell für Sie angefertigt werden. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet und das Produkt unbeschädigt ist.

Die Rücksendekosten für die Rücksendung entsprechen höchstens den gesamten Versandkosten des Artikels. Dies sind Waren, die je nach Größe und/oder Gewicht dieser Artikel mit einem speziellen Spediteur versendet werden.

Die Rücksendung sollte in der Originalverpackung und in einem Karton verpackt sein.
Bringen Sie keine Aufkleber oder Klebeband am Produkt an. Beschädigte Produkte/Pakete werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen ohne Benachrichtigung können nicht akzeptiert werden.
Die Gutschrift erfolgt nach Erhalt und Genehmigung durch E Cure BV.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht funktioniert, erstatten wir die Versandkosten. In allen anderen Fällen tragen Sie selbst die Versandkosten für eine Rücksendung.

• Versiegelte Produkte dürfen aus hygienischen Gründen nicht geöffnet sein.
• Sterile Produkte können leider nicht zurückgegeben werden.
• Leider können wir aus Qualitätsgründen keine Flüssigkeiten oder Gels zurücknehmen.
• Lampen können nicht zurückgegeben werden.
• Mundmasken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
• Testmaterial.

B2B kunden
Rückgabe ist für B2B-Kunden nicht möglich.

RÜCKSENDE INFORMATIONEN
Senden Sie das Paket mit  Rückensende Formular (PDF). Ihrer Bestellnummer, Name und Adresse sowie dem Grund der Rücksendung an:
Medische Vakhandel
Phoenixweg 43
9641 KS Veendam
Die Niederlande

Kontakt:
Bitte schicken Sie eine E-Mail an: contact@medischevakhandel.nl